1. GÉNÉRAL
Bienvenue sur notre site www.gameoverbrewingco.com (the ‘Website’). Le site web vous est proposé par SARL GAME OVER BREWING Co. (‘GAME OVER BREWING Co.’). Ces termes et conditions (‘Terms’) sont appliqués à votre utilisation du site. Nous nous conformons uniquement à nos termes et conditions.
2. CONDITIONS DE VENTE
2.1 MINIMUM POUR LA CONSOMATION D’ALCOOL
2.1.1 Nous vendons des bières artisanales et spéciales via notre site web (‘Nos bières’).
2.1.2 Nous vendons et livrons nos produits pour les personnes ayant atteint l’âge minimum de 18 ans.
2.1.3 Nous avons incorporé différents contrôles d’âge dans le processus de commande de façon à nous conformer à nos exigences statutaires.
2.2 NOS PRODUITS
2.2.1 Notre site est prévu exclusivement pour la promotion de nos produits en France.
2.2.2 Nos produits sont adaptés à la consommation. Nous garantissons que les produits que nous fournissons sont en concordance avec leurs descriptions sur le site web et leurs étiquettes, qu’ils sont de bonne qualité et qu’ils se conforment aux exigences sanitaires.
2.2.3 Nous recommandons que les produits soient stockés dans un endroit sec, non exposé à la lumière directe du soleil ou de la pluie et ne soient pas stockés à des températures sous 0 degrés ou à l’air libre.
2.2.4 Les produits sont destinés aux consommateurs finaux et vous n’êtes pas sensés les revendre.
2.2.5 Les produits commercialisés par Game Over Brewing Co. sont des boissons alcoolisées destinées à la consommation. Ils ne constituent en aucun cas des objets de collection, d’exposition ou de conservation à des fins esthétiques. L’activité de Game Over Brewing Co. est exclusivement la production et la vente de bière, et non la commercialisation de produits de collection. En conséquence, aucune exigence relative à un usage autre que la consommation (notamment à des fins de collection, d’archivage ou d’exposition) ne saurait être opposable à la société. Les éventuelles altérations esthétiques mineures de l’emballage, sans impact sur l’intégrité du contenant ni sur la qualité du produit, ne peuvent être considérées comme un défaut de conformité dès lors que le produit reste propre à sa destination première.
2.3 COMMANDE ET CONFIRMATION DE COMMANDE
2.3.1 Vous pouvez passer commande en choisissant les produits que vous désirez, compléter les informations requises et suivre les instructions sur votre écran. Vous pouvez vérifier les détails lors de votre passage de commande et corriger les erreurs avant de passer commande. Prenez le temps de lire et vérifier les détails de votre commande pendant votre processus de commande
2.3.2 Avant de passer une commande, il vous sera demandé de confirmer que vous acceptez les termes. Si vous avez quelconque question concernant les termes, prenez soin de nous contacter avant de passer commande.
2.3.3 Quand vous êtes prêt à commander, vous pouvez suivre le processus de commande et la passer en cliquant sur le bouton « Paiement » sur la page de commande. Une fois que vous aurez cliqué sur « Paiement », vous n’aurez plus la possibilité de modifier votre commande. Vous serez dirigé vers la page pour conclure le paiement.
2.3.4 Une fois le paiement effectué via la page de paiement, vous recevrez un email vous confirmant que votre commande a été passée (« email de Confirmation »). Cet email contient des informations par rapport à votre commande, comme la liste des produits et prix (incluant la livraison et les taxes), et des informations additionnelles en rapport à la commande. Conservez ce mail de confirmation. Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation le jour suivant votre commande, prenez soin de nous contacter.
2.3.5 L’accord sera conclu entre GAME OVER BREWING Co. et vous au moment où vous recevrez le mail de confirmation
2.3.6 Nous nous réservons le droit d’annuler votre commande si les produits ne sont plus disponibles ou si le paiement complet n’a pas été reçu. Nous nous réservons aussi le droit d’annuler ou de refuser votre commande à n’importe quel moment si nous avons une raison de suspecter que l’acheteur ou le receveur n’a pas l’âge minimum pour l’achat de boissons alcoolisées.
2.3.7 Si votre commande a été supprimée, nous vous en informons et vous remboursons le plus rapidement possible (pas plus tard que 14 jours après annulation).
2.3.8 Si nous ne pouvons pas terminer votre commande car les produits ne sont pas disponibles, nous vous contacterons par mail ou par téléphone pour vous offrir une alternative raisonnable de produits , ou nous vous informerons quand les produits seront à nouveau disponibles. La décision vous appartient quant aux alternatives que nous vous proposons. Votre décision n’affectera en rien vos droits d’annulation.
2.4 PRIX ET PAIEMENT
2.4.1 Tous les prix et charges sur le site sont en euros, incluant la TVA et les droits d’accises.
2.4.2 Les prix des produits sont les prix indiqués sur la page de commande du site au moment où vous passez votre commande. Les prix peuvent être ajustés de temps en temps sans pour autant prévenir. Cependant, les changements de prix ne sont plus valides une fois que votre commande a été acceptée, sauf pour des erreurs techniques particulières, auxquelles nous ne sommes pas liées. Si nous acceptons votre commande et commençons à la préparer, en faisant une erreur dans le prix, nous avons le droit de supprimer votre commande, de vous rembourser toute somme déjà touchée et de demander le retour des produits vous ayant été délivrés.
2.4.3 Vous payez vos produits en utilisant seulement les méthodes de paiements listées sur le site web. Nous n’acceptons pas d’autres moyens de paiement.
2.4.4 Tous les paiements sont effectués par le biais d’un service de paiement externe. Ils sont sujets aux termes et conditions de ce dernier.
2.4.5 En payant une commande par le biais d’une carte de crédit ou de débit, vous déclarez qu’elle est votre propriété.
2.4.6 Tous les titulaires de cartes sont vérifiés, et les émetteurs sont requis pour l’autorisation. Si votre émetteur de carte ne nous autorise pas le paiement, nous ne pouvons pas accepter la commande. Dans ce cas précis, nous ne pouvons pas être considéré comme responsable pour des éventuels retard ou non livraison.
2.6 INFORMATION SUR LA LIVRAISON
2.6.1 Nous livrons en France en point relais ou le cas échéant à domicile. Nos livraisons sont effectuées par le prestataire suivant : Chronopost.
2.6.2 Les frais de livraison sont fixe. Nous nous réservons le droit de les ajuster de temps en temps sans pour autant prévenir. Les coûts de livraison sont mentionnés sur notre site web, le seront aussi durant le processus de commande et dans le mail de confirmation.
2.6.3 Votre commande vous sera délivrée par le préstataire Chronopost en point relais dans la mesure du possible.
2.6.4 Les personnes recevant une livraison de produits contenant de l'alcool doivent avoir au moins 18 ans. Le livreur peut indiquer cet âge minimum et demander une justification. Le livreur peut refuser de livrer les produits si la justification fournit n’est pas valide.
2.6.5 Nos canettes sont emballées avec le plus grand soin afin de limiter au maximum les aléas du transport. Malgré cela, comme pour tout envoi de produits conditionnés en aluminium, de légers impacts peuvent malheureusement survenir lors de la manutention par le transporteur (pocs visible sur les canettes, cabosser, étiquettes abîmés...), indépendamment de notre volonté et nous ne pouvons pas nous porter responsable du moment que ces petits défauts mineurs cités précedemment, n’altèrent en rien l’intégrité de la canette ni la qualité du produit qu’elle contient.
2.6.6 Si la personne n’est pas à la maison ou si la personne présente n’est pas majeur, le livreur laissera un avis de passage dans votre boite à lettres et repassera le lendemain, si vous souhaitez sélectionné une autre option merci de contacter directement Chronopost.
2.6.7 Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont communiqués à titre purement indicatif. Game Over Brewing Co. ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs, à des tiers ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, conditions météorologiques, incidents logistiques, surcharge des réseaux de transport, etc.). Un retard de livraison ne peut en aucun cas justifier l’annulation de la commande, un refus de livraison, une demande de remboursement ou l’octroi d’un quelconque geste commercial, indemnisation ou dédommagement. Aucune responsabilité ne pourra être engagée à ce titre, et aucun geste commercial ne sera accordé en cas de retard de livraison.
Les mentions concernant l’âge s’appliquent sur toutes les livraisons et options. Les produits sont délivrés seulement en France.
2.7 RETOUR ET ANNULATION
2.7.1 Si vous souhaitez annuler votre commande, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
2.7.2 Nous préférons que vous contactiez notre service client au +33(0)768760385 (du lundi au vendredi, de 11h00 à 17h00), ou alors envoyez-nous un mail via gameoverbrewing.contact@gmail.com. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par voie postale à l'adresse SARL GAME OVER BREWING Co, 26 chemin de la glacière, Entrepôt 2, 31200 TOULOUSE, FRANCE. Vous pouvez nous l’envoyer par mail également. Nous vous demandons de renseigner votre numéro de commande (signalé dans le mail de confirmation).
2.7.3 Pour retourner votre commande, vous pouvez contacter notre service client par email gameoverbrewing.contact@gmail.com en nous informant de la raison du retour. Les frais de retour sont à votre charge et entière responsabilitée.
2.7.4 Nous vous rembourserons le prix des produits que vous avez payé pour recevoir nos produits.
2.7.5 Nous vous rembourserons le plus vite que possible, avec la même méthode de paiement par laquelle vous avez passé commande. Cependant, nous ne pouvons pas procéder au remboursement avant que nous ayons reçu les produits ou (s’il n’y en a pas) une preuve du retour.
2.7.6 Chaque produit retourné doit être en parfait état de revente, à l'exception des produits défectueux. Nous nous réservons le droit de déduire une partie du remboursement pour toute perte de valeur de produit vous ayant été délivré, si cette perte est due à une manipulation non nécessaire ou un dommage de votre part ou du transporteur.
2.7.7 Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
2.8 RECLAMATIONS - MARCHANDISE ENDOMMAGEE A LA LIVRAISON
2.8.1 Toute réclamation relative à une marchandise lourdement endommagée (canette perçées ou vide) lors de la livraison devra être formulée dans un délai de 48 heures maximum suivant la réception du colis.
2.8.2 Afin que la réclamation puisse être étudiée, le client devra impérativement fournir l’ensemble des éléments suivants :
- Des photos de la marchandise endommagée.
- Des photos de l’intérieur du colis, montrant la marchandise endommagée, les protections internes ainsi que la manière dont la marchandise était calée lors de la livraison.
- Des photos de l’emballage extérieur du colis, dont au moins une faisant apparaître clairement le bordereau d’expédition, tel que le colis a été livré.
- La preuve de dépôt du colis et l'adresse complète du point dépôt.
À défaut de transmission de l’ensemble de ces éléments dans les délais impartis, aucune réclamation ne pourra être prise en compte, et aucun remboursement, remplacement ou geste commercial ne pourra être accordé.
